Returpolicy
Det kan ta upp till 7 arbetsdagar att skicka beställningar. Vi strävar efter att skicka inom 24 timmar på vanliga arbetsdagar eller inom 1-3 arbetsdagar efter kampanjperioder. Observera att leveranstiderna vi anger endast är vägledande och beräknas från avsändningsdatumet. Leveranstiderna tar inte hänsyn till förseningar orsakade av betalningsauktorisering och/eller tillgängligt lager. Om produkten inte levereras inom 30 dagar har du rätt att avbryta beställningen.
If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.
If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar dagen efter mottagandet av varorna av konsumenten eller en representant som utsetts av honom i förväg och företagaren.
Avsändarens adress:
Adress: Room22, 11/F China United Plaza 1008 Tai Nan West St., Lai Chi Kok, Hong Kong
Alla beställningar kommer att behandlas inom 1 till 3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att du mottagit din beställningsbekräftelse via e-post. Du kommer att få ett nytt meddelande när din beställning har skickats. När vi har tagit emot din betalning kommer beställningen omedelbart att vidarebefordras till vårt fraktcenter för bearbetning.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som behövs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten till företagaren, inklusive alla tillbehör som tillhandahålls och, om rimligen är möjligt, i originalskick och förpackning, i enlighet med företagarens rimliga och tydliga instruktioner.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt måste han meddela företagaren inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Konsumenten ska anmäla detta skriftligen/per e-post. Efter att konsumenten meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt måste han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att den levererade produkten returnerades i rätt tid, till exempel genom att tillhandahålla ett postkvitto med spårningsnummer.
Du har fått fel produkt.
Vi är alla människor, eller hur? Även om vi dubbelkollar allt kan vi fortfarande skicka fel produkt till dig. Inga problem, skicka oss en bild på den defekta produkten till info@calvuella.com så kommer vår kundtjänst att kontrollera den åt dig och hjälpa dig vidare.
Du har fått en skadad/defekt produkt.
Även om kvalitet är vår högsta prioritet, kan det hända att en skadad produkt av misstag skickas. I detta fall behöver du inte returnera produkten. Du kan behålla den eller slänga den. Allt du behöver göra är att skicka ett mail till oss (info@calvuella.com) med ditt ordernummer och en tydlig bild av den skadade produkten. Om vi på bilden kan se att produkten är skadad skickar vi dig en ny produkt så snart som möjligt och 100% kostnadsfritt. Om du uppfyller ovanstående kriterier, skicka ett e-postmeddelande till info@calvuella.com.
Vi accepterar inte returer eller byten om:
- Produkten är använd eller skadad
- Detta gäller underkläder, masker, hygien- och skönhetsprodukter.
- Produkten har ändrats
- Produkten/produkterna är defekta i sitt ursprungliga och säljbara skick, om inte defekten är vårt fel.
- Produkten/produkterna är inte i originalförpackningen.
Om du vill returnera produkten står du för fraktkostnaderna.
Returfraktkostnader återbetalas ej. När du får pengarna tillbaka dras returfraktkostnaden från din återbetalning.
